كيف حوّلت فاكت كافيه الفترات الهادئة إلى فرص للنمو مع كيتا

تحولت التحديات الموسمية التي واجهتها فاكت كافيه إلى قصة نجاح لافتة، تعكس كيف يمكن للأعمال المحلية الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات والشراكات الاستراتيجية لخلق فرص جديدة وتحقيق نمو مستدام.

فبعد افتتاح فرع للمقهى في مدينة أبها خلال ذروة الموسم السياحي في يوليو 2025، شهدت فاكت كافيه إقبالاً قوياً مدفوعاً بالحركة السياحية النشطة في المدينة. إلا أن انتهاء الموسم وعودة الدراسة أديا إلى تراجع أعداد الزوار، ما شكّل تحدياً أمام استدامة النمو وأبرز الحاجة إلى تنويع مصادر الإيرادات وبناء نموذج أعمال أكثر مرونة واستدامة.

وفي إطار سعيها للوصول إلى شرائح جديدة من العملاء وتعزيز أدائها التجاري، دخلت فاكت كافيه في شراكة مع كيتا، الشركة الدولية التابعة لميتوان.

ولم تقتصر هذه الشراكة على إضافة قناة جديدة للتوصيل، بل شملت العمل على تنفيذ استراتيجية نمو متكاملة ركزت على تعزيز الظهور الرقمي، وتحسين حضور المتجر على المنصة، وزيادة تفاعل العملاء، والاستفادة من الرؤى المستندة إلى البيانات لدعم اتخاذ قرارات أكثر فاعلية على المستوى التجاري.

وشملت المبادرات تطوير قائمة المنتجات، وإنتاج صور احترافية للمنتجات، وإطلاق حملات ترويجية مستهدفة، وتحليل سلوك العملاء، إلى جانب تطبيق مجموعة من التحسينات التشغيلية الهادفة إلى الارتقاء بتجربة العملاء وتعزيز الأداء التجاري.

وشكلت البيانات نقطة تحول مهمة في مسيرة النمو، إذ أظهرت أن ‘فاكت كيك’ كان المنتج الأعلى أداءً لدى المقهى. وبالاستناد إلى هذه النتائج، أطلقت فاكت كافيه حملات ترويجية أكثر استهدافاً ساهمت في تعزيز ت…